A Ecoceno é uma empresa que desenvolve e opera soluções que permitem a qualquer tipo de operador alimentar deixar de utilizar embalagens descartáveis e passar a utilizar embalagens reutilizáveis.

Podes consultar a lista completa de estabelecimentos aderentes aqui. Num estabelecimento aderente, basta pedires a tua refeição/bebida em embalagens reutilizáveis Ecoceno. Ao pagar, terás duas opções: 1) deixar um depósito para poderes levar as embalagens. Quando as devolveres, receberás o valor do depósito de volta ou 2) criares uma conta Ecoceno, que te vai permitir usufruir das embalagens sem deixar depósito. Só terás que dar o teu número de telemóvel ao colaborador no Estabelecimento, e assim a embalagem ficará associada à tua conta Ecoceno.

Não, desde que devolvas a embalagem. Se pagaste um depósito no Estabelecimento, basta devolveres a embalagem e recebes o valor do depósito de volta. Se tiveres uma conta Ecoceno (regista-te aqui), basta devolveres a embalagem num prazo de 14 dias e não serás cobrado pela mesma. Podes consultar onde devolver as tuas embalagens aqui.

As embalagens da Ecoceno usam tecnologia RFID. Esta etiqueta é um identificador único da tua embalagem, e permitirá ao nosso Ecoponto Inteligente saber que estás a devolver a embalagem, o que permitirá que te seja devolvido o depósito (se o pagaste) ou não cobrar a tua conta (no caso de teres uma conta Ecoceno).

O número de telemóvel é o teu identificador. No caso de teres conta registada na Ecoceno, é assim que saberemos quem és, e conseguimos assim associar as embalagens à tua conta. No caso de não teres conta, pagas o depósito para levar as embalagems (que te será reembolsado quando as devolveres).

Alguns Estabelecimentos com muita afluência e necessidade de rapidez no serviço (concertos, estádios de futebol, etc) optam por ter apenas o Sistema com depósito ativo. Nestes Estabelecimentos, poderás usar o serviço Ecoceno pagando o depósito correspondente à embalagem, que te será reembolsado quando a devolveres.

Para a recepção das embalagens, os Estabelecimentos têm que ter uma forma de ler a tua embalagem para que a Ecoceno possa proceder à devolução do depósito (no caso de teres pago) ou para registar a entrega da embalagem da tua conta Ecoceno (e assim não seres cobrado). Desta forma, alguns Estabelecimentos optam por não aceitar devolução de embalagens, mas isto significa que deverás ter um Ecoponto Inteligente perto desse Estabelecimento (sabe onde aqui).

A Ecoceno desenvolveu um ecoponto inteligente/ponto de devolução próprio, que te permite com a maior comodidade e rapidez, devolveres qualquer embalagem reutilizável levantada num dos parceiros e receberes o teu depósito de forma imediata (no caso de teres pago depósito).

Neste momento, o Ecoponto Inteligente funciona com qualquer tipo de cartão contactless (Visa, Mastercard, Apple Pay e Google Pay), basta que no ecrã escolhas essa opção.
Se não tiveres nenhum cartão ou o teu telemóvel disponível no momento em que vais devolver a embalagem, tens uma opção para inserir o teu número de telemóvel. De seguida, a Ecoceno irá enviar-te uma SMS com mais detalhes sobre como poderás receber o valor do depósito diretamente na tua conta bancária.

Se te tiveres deslocado a um dos Ecopontos Inteligentes da Ecoceno e o mesmo não tiver a funcionar, poderás seguir as instruções no ecrã ou contactares a Ecoceno através do email [email protected], onde poderás esperar uma resposta dentro de 1 dia útil.

As soluções da Ecoceno podem utilizar qualquer tipo de embalagem, podendo albergar diversos materiais: plástico, metal e vidro. Atualmente, a Ecoceno apenas utiliza embalagens de plástico, porque são as únicas que permitem desenvolver as operações de forma eficaz. As embalagens de vidro quebram facilmente e não poderiam ser devolvidas nos Ecopontos Inteligentes sem partir (para além do peso, portabilidade e durabilidade das mesmas), e as embalagens de alumínio ainda são muito caras, o que faria com que a Ecoceno tivesse que te cobrar um valor de depósito muito elevado.

Poder podes, mas gostávamos de te recordar que, para as embalagens reutilizáveis fazerem sentido, estas devem estar em circulação o máximo de tempo possível. Claro que ninguém te impede de ficares com a embalagem (sabemos que ela é bem gira!) mas pedimos-te que a devolvas sempre (sabe onde aqui).

Sim. Todas as embalagens da Ecoceno podem ser lavadas em máquinas de lavar e/ou colocadas no micro-ondas.

Há Estabelecimentos que assumem a lavagem e higienização das embalagens e, todos eles, cumprem as leis em vigor relativas a esta matéria. A Ecoceno também tem Estações de Limpeza que fazem esta lavagem e higienização sempre que os Estabelecimentos não tenham essa capacidade ou peçam à Ecoceno para o fazer.

Embalagens para finalidades diferentes e de fabricantes diferentes têm diferentes tempos de vida útil. Ainda assim, a Ecoceno apenas utiliza embalagens habilitadas para mais de 100 utilizações com um desempenho bom e seguro.

Ao fim de centenas de reutilizações, as embalagens podem mostrar sinais de desgaste, sendo necessário, por motivos de higiene e segurança alimentar, retirá-las de circulação. Neste caso, as embalagens devem ser devolvidas à Ecoceno, que as encaminha para o próprio fabricante, que tem a responsabilidade de efetuar a sua reciclagem e criar novos produtos com os respetivos materiais.

Sim. Quando as embalagens se encontram em fim de vida, estão desgastadas ou danificadas, são encaminhadas para o fabricante que faz a reciclagem e cria novos produtos com os respetivos materiais.

Idealmente, espaços como este deverão esclarecer qualquer dúvida comum. Ainda assim, é normal e esperado que existam situações pontuais que dão origem a questões únicas. Nessas ocasiões, recomendamos contactar a Ecoceno através do email [email protected], onde poderás esperar uma resposta dentro de 1 dia útil.